4. LIVRAISON ET RETRAIT DES BILLETS

4.1. Conditions générales

Les options de livraison et de retrait suivantes sont disponibles pour les billets vendus via le système de vente Karabas.ch : livraison à domicile, livraison par coursier sur le territoire national et livraison postale sur le territoire national. Il est possible que certaines de ces options de retrait et de livraison ne soient pas disponibles pour un événement donné. Les clients sont informés des options de retrait et de livraison disponibles, ainsi que des frais de livraison, au plus tard au moment de la réservation.

4.2. Billet à domicile

Lors d’une réservation avec l’option « Billet à domicile », l’acheteur reçoit, après paiement, un billet électronique qui peut être imprimé par la personne effectuant la réservation. Un billet à domicile donne à une seule personne le droit d’assister à l’événement. Karabas.ch décline toute responsabilité quant aux conséquences d’une copie non autorisée du billet à domicile par la personne ayant effectué la réservation ou par des tiers auxquels celle-ci a communiqué les données du billet.

Livraison à domicile (y compris les impressions ou les copies électroniques). Karabas.ch décline toute responsabilité quant aux conséquences de la communication par le Client, lors de la réservation, d’une adresse e-mail erronée à laquelle les « billets à domicile » sont envoyés.

4.3. Livraison par la poste et par coursier

Les billets sont expédiés dans l’ordre des événements (les billets pour les événements les plus proches sont expédiés en premier). Le délai maximal de livraison est de 30 jours pour les billets d’événements ayant lieu en Suisse et de 60 jours pour les billets achetés par le Client en dehors de la Suisse (à condition que le Client fournisse une adresse de livraison valide). Si le Client a fourni une adresse de livraison incomplète ou incorrecte, la livraison peut prendre plus de temps ou ne pas avoir lieu par la faute du Client. Veuillez vous assurer que les informations que vous fournissez sont exactes et complètes et remplir les champs correspondants du formulaire. En cas de doute sur l’exactitude de vos informations, veuillez nous contacter par téléphone ou via le formulaire de contact. Karabas.ch décline toute responsabilité en cas d’adresse de livraison incorrecte fournie par le Client. Les informations relatives aux frais de livraison sont communiquées lors de la réservation des billets.

5. MODES ET CONDITIONS DE PAIEMENT

5.1. Conditions générales

Selon le canal de vente et la décision de l’Organisateur de l’événement, les modes de paiement suivants sont disponibles : virement en ligne, virement bancaire classique, carte de paiement, TWINT, portefeuilles électroniques, espèces, paiement différé et paiement échelonné. L’utilisation de ces modes de paiement nécessite la conclusion d’un contrat distinct avec le système de paiement. Pour les achats effectués dans d’autres points de vente, le paiement s’effectue conformément aux règles en vigueur dans ces points de vente.

5.2. Carte de paiement

En cas de paiement par carte, après confirmation de la réservation via le service de billetterie électronique (en cliquant sur le champ « Confirmer et payer »), le Client est redirigé vers le site web du système de paiement. Avant de saisir le numéro de la carte de paiement, assurez-vous que la redirection est correcte, que vous vous trouvez bien sur le site web du système de paiement et que la connexion est chiffrée (l’adresse du site doit commencer par « https:// »). Le système de paiement est responsable du traitement et de la sécurité des transactions par carte effectuées sur son site web, conformément à ses conditions générales. Lors du paiement par carte, sélectionnez le type de carte (les types de cartes suivants sont acceptés : Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic), puis saisissez le numéro de carte à 16 chiffres, la date d’expiration de la carte et le code CVV2/CVC2 figurant au dos de la carte. En cas d’annulation d’une réservation de billets via le système de vente Karabas.ch en raison d’un paiement effectué après l’expiration du délai de 15 minutes fixé par le système de paiement, Karabas.ch ne saurait être tenu responsable envers le Client de l’impossibilité d’acheter les billets au prix initialement choisi (notamment si les billets pour l’événement sont épuisés, si le prix des billets a augmenté ou s’il ne reste que des billets plus chers sur Karabas.ch).

5.3. Virement bancaire classique

Si vous avez choisi de payer par virement bancaire classique, le paiement doit être effectué dans les plus brefs délais. Le paiement doit être effectué conformément aux instructions figurant dans la confirmation de réservation. Le montant du virement doit correspondre au montant indiqué dans la confirmation de réservation ; en particulier, il ne doit être ni arrondi ni réparti sur plusieurs virements. Le numéro du virement doit correspondre au numéro indiqué dans la confirmation de réservation. Les fonds doivent être crédités sur le compte de Karabas.ch dans un délai de 72 heures à compter de la réservation. Passé ce délai, la réservation est annulée et les billets sont remis en vente. Une commande annulée ne peut pas être rétablie ; seule une nouvelle commande peut être passée. Dans ce cas, Karabas.ch ne peut garantir la disponibilité des billets sélectionnés. Si le paiement est reçu après le délai susmentionné, le Client n’a droit qu’à un remboursement.