2. Vertragsabschluss und Kaufprozess
Eintrittskarten werden über die Website Karabas.ch verkauft. Tickets können auch über unsere Partner erworben werden. Eintrittskarten, die an einer Verkaufsstelle gekauft werden, gelten ab dem Zeitpunkt der Zahlung an den Betreiber der Verkaufsstelle als verkauft.
Der Kunde ist verpflichtet, beim Bestellen und Bezahlen von Eintrittskarten sorgfältig zu handeln. Falsche Angaben, wie z. B. Überweisungsbetrag, Buchungsnummer, Zahlungscode oder Angaben zum Zahlenden, die eine Identifizierung des Kunden verhindern, können zur Ablehnung der Zahlung und Stornierung der Transaktion führen.
Beim Erwerb von Eintrittskarten tritt Karabas.ch als Vermittler zwischen Veranstalter und Kunde auf. Karabas.ch ist für die Zustellung der Eintrittskarten verantwortlich. Der Veranstalter stellt sicher, dass der Karteninhaber an der Veranstaltung teilnehmen kann.
2.1 Erwerb von Eintrittskarten auf der Website Karabas.ch
Nach Auswahl einer Veranstaltung, der Kategorie und Art der Eintrittskarten sowie der Sitzplätze im Hallenplan (bei Veranstaltungen mit nummerierten Sitzplätzen) oder der Anzahl der Plätze/unnummerierten Pakete (bei Veranstaltungen mit unnummerierten Sitzplätzen) füllt der Kunde das Formular mit seinen persönlichen Daten aus und wählt die Zahlungs- und Versandart.
Mit der Wahl der Zahlung per Karte oder Online-Überweisung über das Zahlungssystem und dem Klick auf „Bestätigen und bezahlen“ akzeptiert der Kunde die Bedingungen des Fernabsatzvertrages und reserviert die Eintrittskarte. Dieser Klick stellt eine verbindliche Bestellung mit Zahlungsverpflichtung dar. Anschließend wird der Kunde zur Website des Zahlungssystems weitergeleitet.
Nach Eingang der Zahlungsbestätigung durch das Zahlungssystem sendet Karabas.ch eine Buchungsbestätigung an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse. Bei Wahl des Home-Tickets wird das elektronische Ticket per Link oder Anhang gesendet.
Bei Zahlung per Online-Überweisung oder Karte erhält der Kunde zusätzlich eine Zahlungsregistrierungsbestätigung per E-Mail.
Buchungen werden erst nach Eingang der Zahlungsbestätigung bearbeitet. 
Bei Zweifeln an der Buchung sollte der Kunde den Kundenservice unter [email protected] kontaktieren.
Die Nutzung von Bots oder anderen automatisierten IT-Tools, die den Ticketkauf ohne Beteiligung des Kunden ermöglichen, ist untersagt. Karabas.ch behält sich das Recht vor, Tickets, die mit unautorisierten Mitteln erworben wurden, zu stornieren.

3. Eintrittskarten
3.1 Allgemeine Bestimmungen
Ein Ticket ist ein Dokument, das zur Teilnahme an der Veranstaltung berechtigt, für die es ausgestellt wurde. Mit dem Erwerb des Tickets akzeptiert der Kunde die Teilnahmebedingungen der Veranstaltung.
Ein einzelnes Ticket berechtigt eine Person zum Eintritt. Je nach Veranstaltung kann ein Ticket personalisiert oder auf den Inhaber ausgestellt sein. Ein personalisiertes Ticket berechtigt nur die auf dem Ticket genannte Person zum Eintritt. Änderungen von Personendaten auf dem Ticket, einschließlich Kosten, werden durch den Veranstalter bestimmt.
Tickets müssen beim Eintritt kontrolliert werden. Eine Wiederverwendung ist unzulässig. Kopieren, Scannen oder sonstiges Duplizieren ist verboten. Bei Verstoß wird das Ticket ungültig.
Kunden sollen ihre Tickets sicher aufbewahren. Karabas.ch haftet nicht für verlorene oder gestohlene Tickets. Direkte Sonneneinstrahlung oder Hitze kann Tickets beschädigen.
Duplikate werden nur mit Zustimmung des Veranstalters ausgestellt; eine Gebühr (zzgl. Versandkosten) kann erhoben werden.
Besucher haben das Recht, zu prüfen, ob das Ticket mit dem Inhalt ihrer Bestellung übereinstimmt. Weichen die Angaben auf dem Ticket von der Bestellung ab, ist der Kunde verpflichtet, Karabas.ch unverzüglich zu benachrichtigen, da Fehler im Ticketinhalt den Zutritt zur Veranstaltung verwehren können. Beschädigte Tickets können dazu führen, dass der Code nicht überprüft werden kann, was ebenfalls den Zutritt zur Veranstaltung verwehren kann.
Das Ticket berechtigt den Inhaber zur Teilnahme an der Veranstaltung auf dem auf dem Ticket angegebenen Platz. 
In gerechtfertigten Fällen, insbesondere aus technischen oder organisatorischen Gründen, behalten sich Karabas.ch und der Veranstalter das Recht vor, die ursprünglich bestellten Plätze vor oder während der Veranstaltung durch andere Plätze zu ersetzen. Karabas.ch behält sich das Recht vor, die Anzahl der Tickets für bestimmte Veranstaltungen pro Person zu begrenzen.
Diese Anzahl wird vom Veranstalter festgelegt und bei jeder Transaktion überprüft. Diese Regelung dient der Verhinderung unlauterer Ticketkäufe. Die maximale Anzahl an Tickets kann pro Person oder pro Zahlungskarte begrenzt werden. Diese Begrenzung darf nicht durch die Anlage zusätzlicher Konten durch denselben Kunden umgangen werden. Karabas.ch behält sich das Recht vor, Tickets, die über dieses Limit hinaus erworben wurden, zu stornieren. Tickets können mit bestimmten Einschränkungen hinsichtlich Zutritt oder Nutzung verkauft werden, wie z. B. eingeschränkte Sicht, versperrte oder seitliche Sichtplätze oder ein Mindestalter für den Zutritt. Solche Einschränkungen werden auf unserer Website veröffentlicht oder vor bzw. bei der Buchung mitgeteilt.“
Der Erwerb von Tickets für künstlerische, Unterhaltungs- oder Sportveranstaltungen zum Zwecke des Weiterverkaufs mit Gewinn oder deren Verkauf mit Gewinn ist rechtswidrig und stellt eine Ordnungswidrigkeit dar. Darüber hinaus können die Veranstalter den Weiterverkauf oder die Übertragung von Tickets für einzelne Veranstaltungen untersagen. Tickets dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Karabas.ch oder des Veranstalters nicht mit Hotelleistungen, Reise- oder Übernachtungsleistungen und/oder anderen Waren, Produkten oder Dienstleistungen zu einem Paket kombiniert werden.
Entscheidungen über die Absage einer Veranstaltung, Rückerstattungen aufgrund einer Absage, Ticketumtausch, Zutrittsverweigerung, Aufforderungen zum Verlassen der Veranstaltung, Änderungen des Veranstaltungsprogramms oder des Sitzplatzes des Ticketinhabers liegen im Ermessen des Veranstalters und erfolgen gemäß den Bestimmungen der jeweiligen Veranstaltungsordnung.
3.2 Preise und Preiskategorien
Tickets können je nach Veranstaltung in verschiedenen Preiskategorien angeboten werden.
Einige Veranstaltungen bieten zudem Rabattaktionen oder Sonderpakete an, z. B. ‚3+1‘ (d. h. vier Tickets zum Preis von drei). Solche Tickets werden für eine bestimmte Veranstaltung nach Ermessen des Veranstalters bereitgestellt.
Die Preise werden vom Veranstalter festgelegt; Karabas.ch vermittelt lediglich den Verkauf. Sitzplätze nach Preiskategorie werden vom Veranstalter bestimmt.
Der auf der Karabas.ch-Website veröffentlichte Lageplan dient nur zu Illustrationszwecken. Detaillierte Informationen zu den Gegebenheiten vor Ort, einschließlich der Sicht von einzelnen Plätzen, werden vom Veranstalter bereitgestellt. Im Zweifelsfall sollte sich der Kunde für Informationen direkt an den Veranstalter wenden. Karabas.ch verfügt über diese Informationen nicht und übernimmt daher keine Verantwortung für etwaige Unannehmlichkeiten des Kunden, die sich aus den spezifischen Eigenschaften des vom Kunden gewählten Sitzplatzes ergeben.
Wird eine Beschwerde aufgrund von Unannehmlichkeiten (z. B. eingeschränkte Sicht durch die Position von Fernsehkameras) eingereicht, kann Karabas.ch für bestimmte Veranstaltungen als Vermittler im Beschwerdeverfahren tätig werden. Während des Ticketverkaufszeitraums kann der Ticketbestand erhöht (zusätzliche Tickets in das Verkaufssystem aufgenommen) oder verringert werden.Daher haftet Karabas.ch gegenüber dem Kunden nicht für die Unmöglichkeit, Tickets zum ursprünglich ausgewählten Preis zu erwerben, falls eine über das Karabas.ch-Verkaufssystem getätigte Ticketreservierung storniert wird, z. B. weil der Kunde die Tickets nach Ablauf der Frist bezahlt hat oder das elektronische Zahlungssystem die Zahlung für die Tickets nicht rechtzeitig bestätigt hat (insbesondere, wenn sich der Ticketpreis für eine bestimmte Veranstaltung zwischenzeitlich erhöht hat oder auf Karabas.ch nur noch teurere Tickets verfügbar sind).
Karabas.ch bemüht sich sicherzustellen, dass die den Kunden angebotenen Ticketpreise den Preisen des Veranstalters entsprechen. Da Karabas.ch jedoch die Kosten für den Betrieb des elektronischen Ticketbuchungssystems trägt, können die Ticketpreise auf der Website von Karabas.ch und an den Verkaufspunkten höher sein als die Preise des Veranstalters. Diese zusätzlichen Gebühren dienen der Deckung der Betriebskosten der Website. Die Weigerung, eine nachträglich zum ursprünglichen Ticketpreis des Veranstalters erhobene Zusatzgebühr zu bezahlen, begründet keinen Anspruch auf Reklamation oder Stornierung der Reservierung. Zusätzliche Gebühren (insbesondere eine Servicegebühr, die als Prozentsatz des Gesamtpreises für die Veranstaltung berechnet wird, oder vom Veranstalter festgelegte Gebühren) können auf den Ticketpreis für einzelne Veranstaltungen aufgeschlagen werden. Der Kunde wird vor dem Kauf eines Tickets für die Veranstaltung über die Höhe dieser zusätzlichen Gebühren sowie über den Gesamtpreis informiert.
3.3 Rabattcodes
Im Ticket-System von Karabas.ch stehen Rabattcodes mit einem bestimmten Wert zur Verfügung. Rabattcodes reduzieren den Preis jedes einzelnen Tickets oder den Gesamtpreis der Bestellung um den Betrag des jeweiligen Rabatts. Je nach der konkreten Veranstaltung, für die der Rabattcode gilt, wird eine maximale Anzahl von Tickets festgelegt, auf die der Rabattcode angewendet werden kann. Rabattcodes können während des gesamten Verkaufszeitraums oder nur an bestimmten Tagen gültig sein. Sie können für eine Gruppe von Veranstaltungen oder für eine einzelne Veranstaltung verwendet werden. Die Codes bestehen aus einer Kombination von Buchstaben oder Buchstaben und Zahlen. Der Veranstalter bestimmt stets die Anwendung und die Gültigkeitsbedingungen der Rabattcodes. Rabattcodes können über beliebige Kommunikationsmittel veröffentlicht werden, einschließlich Medien, soziale Netzwerke, Newsletter, auf der Website www.karabas.ch oder über den Veranstalter (sowohl für die Allgemeinheit als auch für eine ausgewählte Empfängergruppe).
3.4 Karabas.ch Gutscheine
Die Website Karabas.ch bietet zudem Gutscheine an, die anschließend gegen eine Veranstaltung Ihrer Wahl aus dem auf unserer Website aufgeführten Angebot eingelöst werden können.