8. Rückgabe/Erstattung von Tickets
8.1 Widerrufsrecht
Wenn der Kunde Tickets durch Abschluss eines Vertrags über das Karabas.ch-Ticketverkaufssystem aus der Ferne erwirbt, hat der Kunde gemäß dem Verbraucherrechtegesetz kein Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Beim Kauf von Produkten hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Tickets zu widerrufen, indem er Karabas.ch unter [email protected] darüber informiert. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte unverzüglich zurückzusenden.
Im Falle der Vertragskündigung verpflichtet sich Karabas.ch, dem Kunden den für das Ticket gezahlten Betrag zu erstatten. Erstattet wird nur der Nennwert des Tickets; Servicegebühren und zusätzliche Zahlungen im Zusammenhang mit dem Ticketkauf werden nicht zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendungsmitteilung. Karabas.ch ist berechtigt, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte oder bis zum Nachweis der Rücksendung, je nachdem, was zuerst eintritt, zurückzuhalten. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat.
8.2 Erstattung
Wenn die Geschäftsbedingungen des Veranstalters für eine bestimmte Veranstaltung die Rückgabe von Tickets vorsehen und soweit eine solche Rückerstattung vorgesehen ist, gelten für die Teilnahme von Karabas.ch am Rückerstattungsverfahren die folgenden Regeln:
Im Falle einer Ticket-Rückerstattung ist Karabas.ch verpflichtet, dem Kunden den Ticketpreis zurückzuerstatten (Servicegebühren und zusätzliche Zahlungen im Zusammenhang mit dem Ticketkauf sind nicht erstattungsfähig) im Rahmen der Veranstaltung und in Höhe der von Karabas.ch vom Veranstalter hierfür erhaltenen Beträge.
Wenn Karabas.ch zuverlässige Informationen vom Veranstalter über die Absage der Veranstaltung oder eine Änderung von Datum oder Uhrzeit erhält, wird Karabas.ch die erforderlichen Schritte unternehmen, um die Kunden so schnell wie möglich zu informieren.
8.2.1. Rückerstattungen im Falle einer Veranstaltungsabsage
Im Falle einer Veranstaltungsabsage erstattet Karabas.ch den zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Ticketpreis (Servicegebühren und zusätzliche Zahlungen im Zusammenhang mit dem Ticketkauf sind nicht erstattungsfähig). Bei Kartenzahlung wird das Geld auf die Karte zurückerstattet, mit der das Ticket bezahlt wurde.
Rückerstattungen für gekaufte Tickets erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Absage der Veranstaltung. Wurden die Tickets an der Abendkasse gekauft, müssen sie gegen Vorlage des Kassenbelegs an der Verkaufsstelle zurückgegeben werden.
8.2.2. Rückerstattungen im Falle einer Änderung des Datums oder des Veranstaltungsortes
Im Falle einer Änderung des Veranstaltungsdatums bietet der Veranstalter über Karabas.ch den Kunden Plätze für die ausgewählte Veranstaltung an einem anderen Termin (je nach Verfügbarkeit) zu einem Preis an, der dem Preis der ursprünglich erworbenen Tickets entspricht. Um eine Rückerstattung für ein Ticket zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie dabei Ihren Rückgabewunsch sowie die Buchungsnummer an. Wird das Datum oder der Veranstaltungsort der Veranstaltung geändert und der Kunde verlangt eine Rückerstattung, erstattet Karabas.ch den Ticketpreis (Servicegebühren und zusätzliche Zahlungen im Zusammenhang mit dem Ticketkauf sind nicht erstattungsfähig).
Bei Zahlung per Banküberweisung werden die Gelder auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem das Ticket bezahlt wurde, sofern der Kunde nicht ein anderes Kontonummer angibt, indem er eine E-Mail von der mit der Bestellung verknüpften E-Mail-Adresse an [email protected] sendet. Bei Kartenzahlung ist es erforderlich, die Kartenzahlungsdaten im Rückerstattungsformular anzugeben. Die Rückerstattung erfolgt auf das Kartenkonto, von dem das Ticket bezahlt wurde.
Rückerstattungen für gekaufte Tickets erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem Karabas.ch die Mitteilung über die Absicht zur Rückgabe des Tickets erhält. Wurde das Ticket an einer stationären Verkaufsstelle erworben, muss es gegen Vorlage des Kassenbelegs an den Ort des Kaufs zurückgegeben werden.
8.2.3. Sonstige Arten von Rückerstattungen
Tickets können in Fällen, die nicht in den oben genannten Absätzen 8.2.1 und 8.2.2 vorgesehen sind, weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

9. Beschwerden
Beschwerden im Zusammenhang mit dem Kauf eines Tickets oder eines Produkts im Ticketvertriebssystem können elektronisch an [email protected] eingereicht werden. Karabas.ch verpflichtet sich, Beschwerden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum ihres Eingangs, zu beantworten.
Karabas.ch ist nicht der Veranstalter der Events, für die es Tickets verkauft. Daher finden die Bestimmungen von Abschnitt 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung auf Beschwerden bezüglich der Rückgabe von Tickets und Reservierungen.

10. Haftung
Karabas.ch ist ausschließlich für Tickets verantwortlich, die über die Website von Karabas.ch sowie an stationären Partner-Verkaufsstellen erworben wurden. Tickets, die von anderen Kunden, an inoffiziellen Verkaufsstellen oder von nicht zur Ticketveräußerung und -verteilung autorisierten Dritten erworben wurden, können ungültig sein.
Vom Kunden eigenständig bestellte Dienstleistungen, einschließlich Reise-, Hotel- und Unterkunftsleistungen im Zusammenhang mit der Veranstaltung, erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden.
Der Veranstalter ist verantwortlich für die von ihm organisierte Veranstaltung, einschließlich deren Durchführung und Ablauf, sowie für die Zulassung des Kunden zur Teilnahme.