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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Erwerb von Eintrittskarten im Vertriebssystem Karabas.ch.

1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Verkauf von Eintrittskarten und Waren über das Karabas.ch-System. Zusätzliche Pflichten für den Käufer können sich aus den Regelungen der Veranstalter einzelner künstlerischer Veranstaltungen (einschließlich Aufführungen, Konzerte und sonstiger Events) oder von Direktverkäufern (nachfolgend „Veranstalter“) ergeben.
Jeder Kunde hat spätestens mit der Absichtserklärung zum Abschluss eines Vertrages über den Erwerb von Eintrittskarten bei Karabas.ch und dem Vertrag über die Teilnahme an der Veranstaltung beim Veranstalter (beide Fälle aus der Ferne abgeschlossen) die Möglichkeit, sich mit diesen AGB sowie den Veranstaltungsbestimmungen vertraut zu machen, diese zu akzeptieren und über seine Rechte und Pflichten informiert zu werden.
Durch die Durchführung einer Transaktion auf der Website Karabas.ch kann der Kunde einen Vertrag über den Erwerb von Eintrittskarten sowie einen zusätzlichen Vertrag über den Erwerb von Waren abschließen. Eintrittskarten und Waren werden über das Karabas.ch-System von der Firma SWISSTIX SARL (Société à responsabilité limitée), IDE\UID CHE-109.854.598, c/o FID-ELITE SA, Place du Tunnel 9, 1005 Lausanne, Schweiz, E-Mail: [email protected] verkauft.
Informationen zum Veranstalter jeder Veranstaltung sind in der Beschreibung auf der Website www.karabas.ch angegeben. Sofern auf der Website nichts anderes vermerkt ist, ist der Veranstalter ein Unternehmer, und die Durchführung der Veranstaltung fällt in den Bereich seiner Geschäftstätigkeit.
Karabas.ch ist berechtigt, im Namen des Veranstalters im Zusammenhang mit dem Abschluss und der Durchführung des Vertrages über die Teilnahme an der Veranstaltung zwischen dem Kunden und dem Veranstalter zu handeln.

2. Vertragsabschluss und Kaufprozess
Eintrittskarten werden über die Website Karabas.ch verkauft. Tickets können auch über unsere Partner erworben werden. Eintrittskarten, die an einer Verkaufsstelle gekauft werden, gelten ab dem Zeitpunkt der Zahlung an den Betreiber der Verkaufsstelle als verkauft.
Der Kunde ist verpflichtet, beim Bestellen und Bezahlen von Eintrittskarten sorgfältig zu handeln. Falsche Angaben, wie z. B. Überweisungsbetrag, Buchungsnummer, Zahlungscode oder Angaben zum Zahlenden, die eine Identifizierung des Kunden verhindern, können zur Ablehnung der Zahlung und Stornierung der Transaktion führen.
Beim Erwerb von Eintrittskarten tritt Karabas.ch als Vermittler zwischen Veranstalter und Kunde auf. Karabas.ch ist für die Zustellung der Eintrittskarten verantwortlich. Der Veranstalter stellt sicher, dass der Karteninhaber an der Veranstaltung teilnehmen kann.
2.1 Erwerb von Eintrittskarten auf der Website Karabas.ch
Nach Auswahl einer Veranstaltung, der Kategorie und Art der Eintrittskarten sowie der Sitzplätze im Hallenplan (bei Veranstaltungen mit nummerierten Sitzplätzen) oder der Anzahl der Plätze/unnummerierten Pakete (bei Veranstaltungen mit unnummerierten Sitzplätzen) füllt der Kunde das Formular mit seinen persönlichen Daten aus und wählt die Zahlungs- und Versandart.
Mit der Wahl der Zahlung per Karte oder Online-Überweisung über das Zahlungssystem und dem Klick auf „Bestätigen und bezahlen“ akzeptiert der Kunde die Bedingungen des Fernabsatzvertrages und reserviert die Eintrittskarte. Dieser Klick stellt eine verbindliche Bestellung mit Zahlungsverpflichtung dar. Anschließend wird der Kunde zur Website des Zahlungssystems weitergeleitet.

Nach Eingang der Zahlungsbestätigung durch das Zahlungssystem sendet Karabas.ch eine Buchungsbestätigung an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse. Bei Wahl des Home-Tickets wird das elektronische Ticket per Link oder Anhang gesendet.
Bei Zahlung per Online-Überweisung oder Karte erhält der Kunde zusätzlich eine Zahlungsregistrierungsbestätigung per E-Mail.
Buchungen werden erst nach Eingang der Zahlungsbestätigung bearbeitet. 
Bei Zweifeln an der Buchung sollte der Kunde den Kundenservice unter [email protected] kontaktieren.
Die Nutzung von Bots oder anderen automatisierten IT-Tools, die den Ticketkauf ohne Beteiligung des Kunden ermöglichen, ist untersagt. Karabas.ch behält sich das Recht vor, Tickets, die mit unautorisierten Mitteln erworben wurden, zu stornieren.

3. Eintrittskarten
3.1 Allgemeine Bestimmungen
Ein Ticket ist ein Dokument, das zur Teilnahme an der Veranstaltung berechtigt, für die es ausgestellt wurde. Mit dem Erwerb des Tickets akzeptiert der Kunde die Teilnahmebedingungen der Veranstaltung.
Ein einzelnes Ticket berechtigt eine Person zum Eintritt. Je nach Veranstaltung kann ein Ticket personalisiert oder auf den Inhaber ausgestellt sein. Ein personalisiertes Ticket berechtigt nur die auf dem Ticket genannte Person zum Eintritt. Änderungen von Personendaten auf dem Ticket, einschließlich Kosten, werden durch den Veranstalter bestimmt.
Tickets müssen beim Eintritt kontrolliert werden. Eine Wiederverwendung ist unzulässig. Kopieren, Scannen oder sonstiges Duplizieren ist verboten. Bei Verstoß wird das Ticket ungültig.
Kunden sollen ihre Tickets sicher aufbewahren. Karabas.ch haftet nicht für verlorene oder gestohlene Tickets. Direkte Sonneneinstrahlung oder Hitze kann Tickets beschädigen.
Duplikate werden nur mit Zustimmung des Veranstalters ausgestellt; eine Gebühr (zzgl. Versandkosten) kann erhoben werden.
Besucher haben das Recht, zu prüfen, ob das Ticket mit dem Inhalt ihrer Bestellung übereinstimmt. Weichen die Angaben auf dem Ticket von der Bestellung ab, ist der Kunde verpflichtet, Karabas.ch unverzüglich zu benachrichtigen, da Fehler im Ticketinhalt den Zutritt zur Veranstaltung verwehren können. Beschädigte Tickets können dazu führen, dass der Code nicht überprüft werden kann, was ebenfalls den Zutritt zur Veranstaltung verwehren kann.
Das Ticket berechtigt den Inhaber zur Teilnahme an der Veranstaltung auf dem auf dem Ticket angegebenen Platz. 
In gerechtfertigten Fällen, insbesondere aus technischen oder organisatorischen Gründen, behalten sich Karabas.ch und der Veranstalter das Recht vor, die ursprünglich bestellten Plätze vor oder während der Veranstaltung durch andere Plätze zu ersetzen. Karabas.ch behält sich das Recht vor, die Anzahl der Tickets für bestimmte Veranstaltungen pro Person zu begrenzen.
Diese Anzahl wird vom Veranstalter festgelegt und bei jeder Transaktion überprüft. Diese Regelung dient der Verhinderung unlauterer Ticketkäufe. Die maximale Anzahl an Tickets kann pro Person oder pro Zahlungskarte begrenzt werden. Diese Begrenzung darf nicht durch die Anlage zusätzlicher Konten durch denselben Kunden umgangen werden. Karabas.ch behält sich das Recht vor, Tickets, die über dieses Limit hinaus erworben wurden, zu stornieren. Tickets können mit bestimmten Einschränkungen hinsichtlich Zutritt oder Nutzung verkauft werden, wie z. B. eingeschränkte Sicht, versperrte oder seitliche Sichtplätze oder ein Mindestalter für den Zutritt. Solche Einschränkungen werden auf unserer Website veröffentlicht oder vor bzw. bei der Buchung mitgeteilt.“
Der Erwerb von Tickets für künstlerische, Unterhaltungs- oder Sportveranstaltungen zum Zwecke des Weiterverkaufs mit Gewinn oder deren Verkauf mit Gewinn ist rechtswidrig und stellt eine Ordnungswidrigkeit dar. Darüber hinaus können die Veranstalter den Weiterverkauf oder die Übertragung von Tickets für einzelne Veranstaltungen untersagen. Tickets dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Karabas.ch oder des Veranstalters nicht mit Hotelleistungen, Reise- oder Übernachtungsleistungen und/oder anderen Waren, Produkten oder Dienstleistungen zu einem Paket kombiniert werden.
Entscheidungen über die Absage einer Veranstaltung, Rückerstattungen aufgrund einer Absage, Ticketumtausch, Zutrittsverweigerung, Aufforderungen zum Verlassen der Veranstaltung, Änderungen des Veranstaltungsprogramms oder des Sitzplatzes des Ticketinhabers liegen im Ermessen des Veranstalters und erfolgen gemäß den Bestimmungen der jeweiligen Veranstaltungsordnung.
3.2 Preise und Preiskategorien
Tickets können je nach Veranstaltung in verschiedenen Preiskategorien angeboten werden.
Einige Veranstaltungen bieten zudem Rabattaktionen oder Sonderpakete an, z. B. ‚3+1‘ (d. h. vier Tickets zum Preis von drei). Solche Tickets werden für eine bestimmte Veranstaltung nach Ermessen des Veranstalters bereitgestellt.
Die Preise werden vom Veranstalter festgelegt; Karabas.ch vermittelt lediglich den Verkauf. Sitzplätze nach Preiskategorie werden vom Veranstalter bestimmt.
Der auf der Karabas.ch-Website veröffentlichte Lageplan dient nur zu Illustrationszwecken. Detaillierte Informationen zu den Gegebenheiten vor Ort, einschließlich der Sicht von einzelnen Plätzen, werden vom Veranstalter bereitgestellt. Im Zweifelsfall sollte sich der Kunde für Informationen direkt an den Veranstalter wenden. Karabas.ch verfügt über diese Informationen nicht und übernimmt daher keine Verantwortung für etwaige Unannehmlichkeiten des Kunden, die sich aus den spezifischen Eigenschaften des vom Kunden gewählten Sitzplatzes ergeben.
Wird eine Beschwerde aufgrund von Unannehmlichkeiten (z. B. eingeschränkte Sicht durch die Position von Fernsehkameras) eingereicht, kann Karabas.ch für bestimmte Veranstaltungen als Vermittler im Beschwerdeverfahren tätig werden. Während des Ticketverkaufszeitraums kann der Ticketbestand erhöht (zusätzliche Tickets in das Verkaufssystem aufgenommen) oder verringert werden.Daher haftet Karabas.ch gegenüber dem Kunden nicht für die Unmöglichkeit, Tickets zum ursprünglich ausgewählten Preis zu erwerben, falls eine über das Karabas.ch-Verkaufssystem getätigte Ticketreservierung storniert wird, z. B. weil der Kunde die Tickets nach Ablauf der Frist bezahlt hat oder das elektronische Zahlungssystem die Zahlung für die Tickets nicht rechtzeitig bestätigt hat (insbesondere, wenn sich der Ticketpreis für eine bestimmte Veranstaltung zwischenzeitlich erhöht hat oder auf Karabas.ch nur noch teurere Tickets verfügbar sind).
Karabas.ch bemüht sich sicherzustellen, dass die den Kunden angebotenen Ticketpreise den Preisen des Veranstalters entsprechen. Da Karabas.ch jedoch die Kosten für den Betrieb des elektronischen Ticketbuchungssystems trägt, können die Ticketpreise auf der Website von Karabas.ch und an den Verkaufspunkten höher sein als die Preise des Veranstalters. Diese zusätzlichen Gebühren dienen der Deckung der Betriebskosten der Website. Die Weigerung, eine nachträglich zum ursprünglichen Ticketpreis des Veranstalters erhobene Zusatzgebühr zu bezahlen, begründet keinen Anspruch auf Reklamation oder Stornierung der Reservierung. Zusätzliche Gebühren (insbesondere eine Servicegebühr, die als Prozentsatz des Gesamtpreises für die Veranstaltung berechnet wird, oder vom Veranstalter festgelegte Gebühren) können auf den Ticketpreis für einzelne Veranstaltungen aufgeschlagen werden. Der Kunde wird vor dem Kauf eines Tickets für die Veranstaltung über die Höhe dieser zusätzlichen Gebühren sowie über den Gesamtpreis informiert.
3.3 Rabattcodes
Im Ticket-System von Karabas.ch stehen Rabattcodes mit einem bestimmten Wert zur Verfügung. Rabattcodes reduzieren den Preis jedes einzelnen Tickets oder den Gesamtpreis der Bestellung um den Betrag des jeweiligen Rabatts. Je nach der konkreten Veranstaltung, für die der Rabattcode gilt, wird eine maximale Anzahl von Tickets festgelegt, auf die der Rabattcode angewendet werden kann. Rabattcodes können während des gesamten Verkaufszeitraums oder nur an bestimmten Tagen gültig sein. Sie können für eine Gruppe von Veranstaltungen oder für eine einzelne Veranstaltung verwendet werden. Die Codes bestehen aus einer Kombination von Buchstaben oder Buchstaben und Zahlen. Der Veranstalter bestimmt stets die Anwendung und die Gültigkeitsbedingungen der Rabattcodes. Rabattcodes können über beliebige Kommunikationsmittel veröffentlicht werden, einschließlich Medien, soziale Netzwerke, Newsletter, auf der Website www.karabas.ch oder über den Veranstalter (sowohl für die Allgemeinheit als auch für eine ausgewählte Empfängergruppe).
3.4 Karabas.ch Gutscheine
Die Website Karabas.ch bietet zudem Gutscheine an, die anschließend gegen eine Veranstaltung Ihrer Wahl aus dem auf unserer Website aufgeführten Angebot eingelöst werden können.

4. Ticketversand und -abholung
4.1 Allgemeine Bestimmungen
Verfügbare Versandarten für über das Karabas.ch-Vertriebssystem erworbene Tickets sind: Home-Ticket, inländischer Kurier- oder Postversand. Nicht alle Versand- oder Abholmöglichkeiten stehen für jede Veranstaltung zur Verfügung. Der Kunde wird spätestens zum Zeitpunkt der Buchung über die verfügbaren Versandarten sowie die anfallenden Versandkosten informiert. 
4.2 Home-Ticket
Bei Auswahl der Versandart „Home-Ticket“ erhält der Käufer nach Zahlungseingang ein elektronisches Ticket, das ausgedruckt werden kann. Ein Home-Ticket berechtigt jeweils eine Person zur Teilnahme an der Veranstaltung. Karabas.ch übernimmt keine Haftung für Folgen der unbefugten Vervielfältigung des Home-Tickets durch den Buchenden oder Dritte, denen das Ticket zur Verfügung gestellt wurde.
Heimzustellung (einschließlich Ausdrucke oder elektronischer Kopien). Karabas.ch übernimmt keine Verantwortung für Folgen, die daraus entstehen, dass der Kunde bei der Buchung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hat, an die die „Home-Tickets“ gesendet werden.
4.3 Post- und Kurierversand
Die Tickets werden in der Reihenfolge der Veranstaltungen versendet (Tickets für bevorstehende Veranstaltungen werden zuerst verschickt). Die maximale Lieferfrist für Tickets beträgt 30 Tage für Veranstaltungen in der Schweiz und 60 Tage für Tickets, die vom Kunden außerhalb der Schweiz erworben wurden (vorausgesetzt, der Kunde gibt eine gültige Lieferadresse an). Wenn der Kunde eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse angegeben hat, kann sich die Lieferung verzögern oder aufgrund des Verschuldens des Kunden ganz ausfallen. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind und füllen Sie die entsprechenden Felder des Formulars sorgfältig aus. Wenn Sie Zweifel an der Richtigkeit Ihrer Angaben haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder über das Kontaktformular. Karabas.ch übernimmt keine Verantwortung für vom Kunden falsch angegebene Lieferadressen. Informationen zu den Lieferkosten werden bei der Ticketbuchung bereitgestellt.

5. Zahlungsarten und -bedingungen
5.1 Allgemeine Bestimmungen
Abhängig vom Vertriebskanal und der Entscheidung des Veranstalters stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: Online-Überweisung, klassische Überweisung, Zahlung per Karte, TWINT, E-Wallets, Barzahlung, Zahlung auf Rechnung sowie Ratenzahlung. Die Nutzung dieser Zahlungsmethoden erfordert den Abschluss einer gesonderten Vereinbarung mit dem jeweiligen Zahlungssystem. Bei Zahlungen an anderen Verkaufsstellen erfolgt die Bezahlung gemäß den dort geltenden Bestimmungen.
5.2 Zahlung per Karte
Beim Bezahlen mit Karte nach der Bestätigung einer Reservierung über den elektronischen Ticketservice (durch Anklicken des Feldes „Bestätigen und Bezahlen“) wird der Kunde zur Website des Zahlungssystems weitergeleitet. Bevor Sie die Kartennummer eingeben, stellen Sie bitte sicher, dass die Weiterleitung korrekt ist, Sie sich auf der Website des Zahlungssystems befinden und die Verbindung verschlüsselt ist (die Webadresse muss mit „https://“ beginnen). Das Zahlungssystem ist für die Abwicklung und Sicherheit von Zahlungskartentransaktionen verantwortlich, die auf der Website des Zahlungssystems durchgeführt werden, gemäß den Geschäftsbedingungen des Zahlungssystems. Beim Bezahlen mit Karte wählen Sie bitte den Kartentyp aus (akzeptiert werden folgende Karten: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic), geben Sie die 16-stellige Kartennummer, das Ablaufdatum der Karte sowie den auf der Rückseite der Karte angegebenen CVV2-/CVC2-Code ein. Im Falle einer Stornierung einer Ticketreservierung über das Verkaufssystem von Karabas.ch aufgrund einer Zahlung nach Ablauf der vom Zahlungssystem festgelegten 15-Minuten-Frist haftet Karabas.ch gegenüber dem Kunden nicht für die Unmöglichkeit, Tickets zum ursprünglich gewählten Preis zu erwerben (insbesondere, wenn Tickets für die Veranstaltung ausverkauft sind, der Ticketpreis gestiegen ist oder auf Karabas.ch nur noch teurere Tickets verfügbar sind).
5.3 Klassische Überweisung
Wenn Sie sich für die Zahlung per herkömmlicher Banküberweisung entschieden haben, muss die Zahlung so schnell wie möglich erfolgen. Die Zahlung muss gemäß den Anweisungen in der Buchungsbestätigung erfolgen. Der Überweisungsbetrag muss dem in der Buchungsbestätigung angegebenen Betrag entsprechen; insbesondere darf er weder aufgerundet noch auf mehrere Überweisungen aufgeteilt werden. Die Überweisungsnummer muss mit der in der Buchungsbestätigung angegebenen Nummer übereinstimmen. Es dauert 72 Stunden ab dem Zeitpunkt der Buchung, bis die Gelder Ihrem Karabas.ch-Konto gutgeschrieben werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Buchung storniert und die Tickets werden wieder der allgemeinen Liste der zum Verkauf verfügbaren Tickets zugeführt. Eine stornierte Bestellung kann nicht wiederhergestellt werden; es kann nur eine neue Bestellung aufgegeben werden. In diesem Fall kann Karabas.ch die Verfügbarkeit der ursprünglich ausgewählten Tickets nicht garantieren. Wenn die Zahlung nach Ablauf der oben genannten Frist eingeht, hat der Kunde nur Anspruch auf Rückerstattung.

6. Rechnung
Nach Auswahl der Option „Rechnung mit Mehrwertsteuer“ im Ticketbuchungsformular wird die Rechnung dem Kunden gemäß den Bestimmungen des Umsatzsteuergesetzes (Mehrwertsteuer) zugesandt. Bei vollständiger Bezahlung des Tickets wird die Rechnung mit Mehrwertsteuer dem Kunden spätestens am 15. Tag des Monats nach dem Monat, in dem Karabas.ch die Zahlung erhalten hat, ausgestellt.
Die Rechnung mit Mehrwertsteuer wird im PDF-Format an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Sie können eine Rechnung auch anfordern, indem Sie eine E-Mail an [email protected] schreiben und dabei die Buchungsnummer, den Betrag sowie die Angaben des Unternehmens, an das die Rechnung ausgestellt werden soll, angeben.

7. Einlass und Teilnahme
Der Veranstalter sowie der Eigentümer oder Betreiber der Veranstaltungsstätte haben das Recht, Besuchern den Zutritt zu verweigern, die gegen die Bestimmungen der Veranstaltung oder gegen von ihnen auferlegte Bedingungen verstoßen. Der Veranstalter sowie der Eigentümer oder Betreiber der Veranstaltungsstätte können von Zeit zu Zeit Sicherheitskontrollen durchführen, um die Sicherheit der Besucher zu gewährleisten.
Im Falle von verspäteten Ankünften werden der Veranstalter sowie der Eigentümer oder Betreiber der Veranstaltungsstätte bemüht sein, den Zutritt während einer Pause der Veranstaltung zu ermöglichen, dies kann jedoch nicht immer garantiert werden.
Die unbefugte Nutzung von Foto- oder Videoequipment ist untersagt. Laserpointer, Mobiltelefone, Hunde (außer Blindenhunde) sowie eigene Speisen und Getränke der Besucher können ebenfalls verboten sein (siehe Hausordnung der Veranstaltungsstätte und die Geschäftsbedingungen des Veranstalters). Längere Lärmbelastung kann das Gehör schädigen. Der Kunde muss sich vor dem Kauf von Tickets mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Einzelheiten der jeweiligen Veranstaltung vertraut machen. Bei einigen Veranstaltungen können Spezialeffekte wie Ton, audiovisuelle Effekte, Licht und Pyrotechnik eingesetzt werden, die für manche Personen ein Gesundheitsrisiko darstellen können. Die Kunden sind verpflichtet, sich mit den Empfehlungen der Veranstalter von Kultur- und Unterhaltungsveranstaltungen während der SARS-CoV-2-Epidemie vertraut zu machen und die vom Veranstalter festgelegten Regeln einzuhalten.

8. Rückgabe/Erstattung von Tickets
8.1 Widerrufsrecht
Wenn der Kunde Tickets durch Abschluss eines Vertrags über das Karabas.ch-Ticketverkaufssystem aus der Ferne erwirbt, hat der Kunde gemäß dem Verbraucherrechtegesetz kein Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Beim Kauf von Produkten hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Tickets zu widerrufen, indem er Karabas.ch unter [email protected] darüber informiert. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte unverzüglich zurückzusenden.
Im Falle der Vertragskündigung verpflichtet sich Karabas.ch, dem Kunden den für das Ticket gezahlten Betrag zu erstatten. Erstattet wird nur der Nennwert des Tickets; Servicegebühren und zusätzliche Zahlungen im Zusammenhang mit dem Ticketkauf werden nicht zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendungsmitteilung. Karabas.ch ist berechtigt, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte oder bis zum Nachweis der Rücksendung, je nachdem, was zuerst eintritt, zurückzuhalten. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat.

8.2 Erstattung
Wenn die Geschäftsbedingungen des Veranstalters für eine bestimmte Veranstaltung die Rückgabe von Tickets vorsehen und soweit eine solche Rückerstattung vorgesehen ist, gelten für die Teilnahme von Karabas.ch am Rückerstattungsverfahren die folgenden Regeln:
Im Falle einer Ticket-Rückerstattung ist Karabas.ch verpflichtet, dem Kunden den Ticketpreis zurückzuerstatten (Servicegebühren und zusätzliche Zahlungen im Zusammenhang mit dem Ticketkauf sind nicht erstattungsfähig) im Rahmen der Veranstaltung und in Höhe der von Karabas.ch vom Veranstalter hierfür erhaltenen Beträge.
Wenn Karabas.ch zuverlässige Informationen vom Veranstalter über die Absage der Veranstaltung oder eine Änderung von Datum oder Uhrzeit erhält, wird Karabas.ch die erforderlichen Schritte unternehmen, um die Kunden so schnell wie möglich zu informieren.
8.2.1. Rückerstattungen im Falle einer Veranstaltungsabsage
Im Falle einer Veranstaltungsabsage erstattet Karabas.ch den zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Ticketpreis (Servicegebühren und zusätzliche Zahlungen im Zusammenhang mit dem Ticketkauf sind nicht erstattungsfähig). Bei Kartenzahlung wird das Geld auf die Karte zurückerstattet, mit der das Ticket bezahlt wurde.
Rückerstattungen für gekaufte Tickets erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Absage der Veranstaltung. Wurden die Tickets an der Abendkasse gekauft, müssen sie gegen Vorlage des Kassenbelegs an der Verkaufsstelle zurückgegeben werden.
8.2.2. Rückerstattungen im Falle einer Änderung des Datums oder des Veranstaltungsortes
Im Falle einer Änderung des Veranstaltungsdatums bietet der Veranstalter über Karabas.ch den Kunden Plätze für die ausgewählte Veranstaltung an einem anderen Termin (je nach Verfügbarkeit) zu einem Preis an, der dem Preis der ursprünglich erworbenen Tickets entspricht. Um eine Rückerstattung für ein Ticket zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie dabei Ihren Rückgabewunsch sowie die Buchungsnummer an. Wird das Datum oder der Veranstaltungsort der Veranstaltung geändert und der Kunde verlangt eine Rückerstattung, erstattet Karabas.ch den Ticketpreis (Servicegebühren und zusätzliche Zahlungen im Zusammenhang mit dem Ticketkauf sind nicht erstattungsfähig).
Bei Zahlung per Banküberweisung werden die Gelder auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem das Ticket bezahlt wurde, sofern der Kunde nicht ein anderes Kontonummer angibt, indem er eine E-Mail von der mit der Bestellung verknüpften E-Mail-Adresse an [email protected] sendet. Bei Kartenzahlung ist es erforderlich, die Kartenzahlungsdaten im Rückerstattungsformular anzugeben. Die Rückerstattung erfolgt auf das Kartenkonto, von dem das Ticket bezahlt wurde.
Rückerstattungen für gekaufte Tickets erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem Karabas.ch die Mitteilung über die Absicht zur Rückgabe des Tickets erhält. Wurde das Ticket an einer stationären Verkaufsstelle erworben, muss es gegen Vorlage des Kassenbelegs an den Ort des Kaufs zurückgegeben werden.
8.2.3. Sonstige Arten von Rückerstattungen
Tickets können in Fällen, die nicht in den oben genannten Absätzen 8.2.1 und 8.2.2 vorgesehen sind, weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

9. Beschwerden
Beschwerden im Zusammenhang mit dem Kauf eines Tickets oder eines Produkts im Ticketvertriebssystem können elektronisch an [email protected] eingereicht werden. Karabas.ch verpflichtet sich, Beschwerden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum ihres Eingangs, zu beantworten.
Karabas.ch ist nicht der Veranstalter der Events, für die es Tickets verkauft. Daher finden die Bestimmungen von Abschnitt 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung auf Beschwerden bezüglich der Rückgabe von Tickets und Reservierungen.

10. Haftung
Karabas.ch ist ausschließlich für Tickets verantwortlich, die über die Website von Karabas.ch sowie an stationären Partner-Verkaufsstellen erworben wurden. Tickets, die von anderen Kunden, an inoffiziellen Verkaufsstellen oder von nicht zur Ticketveräußerung und -verteilung autorisierten Dritten erworben wurden, können ungültig sein.
Vom Kunden eigenständig bestellte Dienstleistungen, einschließlich Reise-, Hotel- und Unterkunftsleistungen im Zusammenhang mit der Veranstaltung, erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden.
Der Veranstalter ist verantwortlich für die von ihm organisierte Veranstaltung, einschließlich deren Durchführung und Ablauf, sowie für die Zulassung des Kunden zur Teilnahme.

11. Persönliche Daten
Personenbezogene Daten, die von Kunden in speziell dafür vorgesehenen Bereichen angegeben werden, werden von Karabas.ch gemäß den geltenden Gesetzen und der Datenschutzerklärung verarbeitet.

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden den Veranstaltern nur in den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Fällen für die Durchführung von Transaktionen und die Organisation von Veranstaltungen übermittelt. In anderen Fällen ist dies nur mit vorheriger Einwilligung der betroffenen Person zulässig.
Die in diesem Abschnitt angegebenen Informationen dürfen nicht für kommerzielle Zwecke im Zusammenhang mit der Förderung der außerhalb von Karabas.ch durchgeführten Aktivitäten des Kunden in jeglicher Form verwendet werden.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Nachrichten, die von Kunden über die auf der Karabas.ch-Website bereitgestellten Tools gesendet werden, zu filtern und zu speichern, insbesondere wenn es sich um Spam handelt, Inhalte enthält, die gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, oder anderweitig die Sicherheit des Kunden gefährdet.
Wenn das Unternehmen aufgrund der oben genannten automatischen Analyse von Nachrichten nicht in der Lage ist, auf den Kunden zu antworten, wird seine Nachricht unverzüglich zur Beantwortung an den Veranstalter weitergeleitet.

12. Kündigung und Änderungen der AGB
Der Kunde kann sein Rechtsverhältnis zu Karabas.ch jederzeit durch Löschung seines erstellten Kontos sofort beenden. Die Kündigung berührt nicht die gegenseitigen Verpflichtungen von Karabas.ch und dem Kunden, die sich aus zuvor gekauften Tickets, Produkten oder Gutscheinen ergeben.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können gemäß den in diesen Bedingungen festgelegten Bestimmungen und im dort angegebenen Umfang geändert werden.
Eine Änderung der Regeln tritt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über die Änderung oder innerhalb eines in dieser Mitteilung angegebenen Zeitraums in Kraft, außer in Fällen, in denen der Kunde sein Rechtsverhältnis zu Karabas.ch vor Inkrafttreten der Änderungen auf die oben beschriebene Weise und mit den genannten Folgen kündigt. Eine Änderung der Regeln gilt nicht für den Kauf von Tickets, Produkten oder Gutscheinen, der vor der Änderung erfolgt ist; hier finden die Regeln in der zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Fassung Anwendung.