8. RESTITUZIONE DEI BIGLIETTI / RIMBORSO

8.1. Diritto al rimborso

Qualora il Cliente acquisti i biglietti concludendo un contratto a distanza tramite il sistema di vendita di biglietti Karabas.ch, ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori il Cliente non ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo. In caso di acquisto di Prodotti, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, informandone Karabas.ch all’indirizzo [email protected]. Il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti senza indugio.

In caso di recesso dal contratto, Karabas.ch si impegna a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il biglietto. È rimborsabile soltanto il valore nominale del biglietto; le commissioni di servizio e i pagamenti aggiuntivi connessi all’acquisto del biglietto non sono rimborsabili. Il rimborso viene effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di restituzione. Karabas.ch ha il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando non venga fornita la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.

8.2. Rimborsi

Se i termini e le condizioni dell’Organizzatore per un determinato evento prevedono la restituzione dei biglietti, e nella misura in cui tale rimborso è previsto, alla partecipazione di Karabas.ch alla procedura di rimborso si applicano le seguenti regole:

In caso di rimborso di un biglietto, Karabas.ch è tenuto a rimborsare al Cliente il prezzo del biglietto (la commissione di servizio e i pagamenti aggiuntivi connessi all’acquisto del biglietto non sono rimborsabili) nell’ambito dell’evento in questione e nella misura delle somme ricevute a tal fine da Karabas.ch da parte dell’Organizzatore.

Se Karabas.ch riceve dall’Organizzatore informazioni attendibili sull’annullamento dell’evento o sulla modifica della sua data o del suo orario, Karabas.ch adotterà le misure necessarie per informare i Clienti il prima possibile.

8.2.1. Rimborsi in caso di annullamento dell’evento

In caso di annullamento dell’evento, Karabas.ch rimborsa il prezzo del biglietto pagato al momento dell’acquisto (la commissione di servizio e i pagamenti aggiuntivi connessi all’acquisto del biglietto non sono rimborsabili). In caso di pagamento con carta, i fondi vengono rimborsati sulla carta con cui è stato pagato il biglietto.

Il rimborso dei biglietti acquistati viene effettuato entro 14 giorni dalla data di annullamento dell’evento.

Se i biglietti sono stati acquistati presso una biglietteria, devono essere restituiti nel luogo di acquisto dietro presentazione della ricevuta.

8.2.2. Rimborsi in caso di modifica della data o del luogo

In caso di modifica della data dell’evento, l’Organizzatore, tramite Karabas.ch, offrirà ai Clienti posti per l’evento scelto in un’altra data (in base alla disponibilità) a un prezzo equivalente al costo dei biglietti inizialmente acquistati. Per richiedere il rimborso di un biglietto, si prega di inviare un’e-mail a [email protected], indicando la volontà di restituire il biglietto e il numero di prenotazione. Se la data o il luogo dell’evento vengono modificati e il Cliente richiede un rimborso, Karabas.ch rimborsa il prezzo del biglietto (la commissione di servizio e i pagamenti aggiuntivi connessi all’acquisto del biglietto non sono rimborsabili).

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, i fondi vengono restituiti sul conto bancario dal quale è stato pagato il biglietto, a meno che il Cliente non indichi un altro numero di conto inviando un’e-mail a [email protected] dall’indirizzo e-mail associato all’ordine. In caso di pagamento con carta, è necessario indicare i dati di pagamento della carta nel modulo di registrazione. I fondi vengono restituiti sul conto della carta con cui è stato pagato il biglietto.

Il rimborso dei biglietti acquistati viene effettuato entro 14 giorni dal momento in cui Karabas.ch riceve la comunicazione dell’intenzione di restituire il biglietto.

In caso di acquisto presso un punto vendita fisico, il biglietto deve essere restituito nel luogo di acquisto dietro presentazione della ricevuta.

8.2.3. Altri tipi di rimborso

I biglietti non possono essere restituiti né cambiati nei casi non previsti ai precedenti punti 8.2.1 e 8.2.2.

9. RECLAMI

I reclami relativi all’acquisto di un biglietto o di un prodotto nel sistema di distribuzione dei biglietti possono essere presentati per via elettronica all’indirizzo [email protected].

Karabas.ch si impegna a rispondere ai reclami tempestivamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento.

Karabas.ch non è l’Organizzatore degli eventi per i quali vende i biglietti. Pertanto, ai reclami riguardanti la restituzione dei biglietti e le prenotazioni si applicano le disposizioni della sezione 8 dei presenti Termini e condizioni.

10. RESPONSABILITÀ

Karabas.ch è responsabile esclusivamente dei biglietti acquistati tramite il sito web Karabas.ch e presso i punti vendita fisici partner. I biglietti acquistati da altri Clienti, presso punti vendita non ufficiali o da terzi non autorizzati alla vendita e alla distribuzione di biglietti possono non essere validi.

I servizi ordinati autonomamente dal Cliente, compresi i servizi di viaggio, alberghieri e di alloggio in relazione all’evento, sono a rischio esclusivo del Cliente.

L’Organizzatore è responsabile dell’evento da lui organizzato, compresi il suo svolgimento e il suo andamento, nonché dell’ammissione del Cliente alla partecipazione.