2. CONTRATTO E PROCEDURA DI ACQUISTO

I biglietti sono venduti sul sito web Karabas.ch. I biglietti possono essere acquistati anche tramite i nostri partner. I biglietti acquistati presso un punto vendita si considerano venduti dal momento del pagamento al gestore del punto vendita fisico.

Al momento dell’ordine e del pagamento dei biglietti, il Cliente è tenuto a usare la dovuta diligenza. L’inserimento di informazioni errate, quali l’importo del bonifico, il numero di prenotazione, il codice di pagamento o dati del pagatore che non consentono di identificare il Cliente, può comportare il rifiuto del pagamento e l’annullamento della transazione.

Quando il Cliente acquista i biglietti, Karabas.ch agisce in qualità di intermediario tra l’Organizzatore dell’evento e il Cliente. Karabas.ch è responsabile della consegna del biglietto per l’evento. L’Organizzatore è tenuto a garantire che il titolare del biglietto possa partecipare all’evento.

2.1. Acquisto di biglietti sul sito web Karabas.ch

Dopo aver selezionato sul sito web un evento, la categoria e il tipo di biglietti, e dopo aver indicato i posti sulla pianta della sala in cui si svolgerà l’evento scelto (per gli eventi con posti numerati) oppure il numero di posti o di pacchetti non numerati (per gli eventi con posti non numerati), compilate il modulo indicando i vostri dati personali e scegliendo il metodo di pagamento e di consegna dei biglietti.

Se avete scelto di pagare con carta o con bonifico online tramite il sistema di pagamento, facendo clic sul pulsante «Conferma e paga» accettate le condizioni del contratto a distanza e prenotate un biglietto per l’evento da voi scelto. Il clic sul pulsante «Conferma e paga» costituisce un ordine con obbligo di pagamento e la conferma dell’acquisto sul sito web www.karabas.ch. Successivamente il Cliente viene reindirizzato al sito web del sistema di pagamento. Dopo che Karabas.ch ha ricevuto dal sistema di pagamento l’informazione relativa al pagamento del Cliente, all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente al momento della prenotazione viene inviata una conferma della prenotazione dei biglietti e, se è stato scelto un biglietto a domicilio, un biglietto elettronico inviato per e-mail sotto forma di link o di allegato.

In caso di pagamento di un biglietto con bonifico online o con carta tramite il sistema di pagamento, il Cliente riceve per e-mail una conferma della registrazione del pagamento.

La vostra prenotazione nel sistema Karabas.ch viene elaborata dopo che Karabas.ch ha ricevuto dal sistema di pagamento la conferma del pagamento del Cliente.

In caso di dubbi sulla correttezza della prenotazione, si prega di contattare il servizio clienti per e-mail: [email protected].

È vietato l’uso di bot o di altri strumenti informatici automatizzati che consentono di acquistare biglietti senza la partecipazione del Cliente. Ci riserviamo il diritto di annullare i biglietti acquistati mediante strumenti non autorizzati.

3. BIGLIETTI

3.1. Disposizioni generali

Il biglietto è un documento che dà diritto a partecipare all’evento per il quale è stato emesso. Acquistando un biglietto accettate i Termini e le condizioni di partecipazione all’evento. Un singolo biglietto dà diritto all’ingresso di una sola persona. A seconda del tipo di evento, il biglietto può essere nominativo o al portatore. Un biglietto nominativo dà diritto all’ingresso soltanto alla persona il cui nome e cognome sono indicati sul biglietto. L’ammissibilità e la procedura di modifica dei dati personali riportati su un biglietto, compresi i costi e il relativo importo, sono stabilite dall’Organizzatore nei propri Termini e condizioni.

I biglietti devono essere controllati all’ingresso dell’evento. Il riutilizzo non è consentito. È vietato fotocopiare, scansionare o riprodurre i biglietti in qualsiasi altro modo. Qualora vengano rilevate tali azioni, il biglietto perde la propria validità.

I visitatori devono conservare i propri biglietti in un luogo sicuro. Karabas.ch non è responsabile dei biglietti smarriti o rubati. Si prega di notare che la luce solare diretta o il calore possono danneggiare i biglietti.

I duplicati dei biglietti vengono emessi soltanto con l’autorizzazione dell’Organizzatore dell’evento. Per l’emissione dei duplicati può essere addebitata una commissione (oltre alle spese di spedizione).

I visitatori hanno il diritto di verificare che il biglietto corrisponda al contenuto del loro ordine. Se il contenuto del biglietto non corrisponde all’ordine, il Cliente è tenuto a informarne immediatamente Karabas.ch, poiché eventuali errori nel contenuto del biglietto possono comportare il rifiuto dell’ingresso all’evento. Un biglietto danneggiato può rendere impossibile la verifica del codice e, di conseguenza, comportare il rifiuto dell’ingresso all’evento.

Il biglietto dà diritto al titolare di partecipare all’evento nel posto indicato sul biglietto. In casi giustificati, in particolare per motivi tecnici o operativi, Karabas.ch e l’Organizzatore si riservano il diritto di sostituire i posti inizialmente ordinati con altri, sia prima che durante l’evento. Karabas.ch si riserva il diritto di fissare, per determinati eventi, limiti al numero di biglietti per persona. Tale numero è stabilito dall’Organizzatore e viene verificato a ogni transazione. Questa politica mira a prevenire pratiche sleali di acquisto dei biglietti. Il numero massimo di biglietti può essere limitato per persona o per carta di pagamento. Tale limitazione non può essere aggirata mediante la creazione di account aggiuntivi da parte dello stesso Cliente. Ci riserviamo il diritto di annullare i biglietti acquistati oltre tale limite. I biglietti possono essere venduti con determinate restrizioni di ingresso o di utilizzo, quali visibilità limitata, ostruita o laterale, oppure un’età minima per l’ingresso. Tali restrizioni vengono pubblicate sul nostro sito web o comunicate in altro modo prima o al momento della prenotazione.

L’acquisto di biglietti per eventi artistici, di intrattenimento o sportivi allo scopo di rivenderli a fini di lucro, o la loro vendita a fini di lucro, è vietato dalle presenti Condizioni e può inoltre essere vietato dalla legge. Inoltre, gli Organizzatori possono vietare la rivendita o la cessione dei biglietti per singoli eventi. I biglietti non possono essere abbinati a servizi alberghieri, di viaggio o di alloggio e/o a qualsiasi altro bene, prodotto o servizio per creare un pacchetto senza l’espresso consenso scritto di Karabas.ch o dell’Organizzatore.

Le decisioni relative all’annullamento dell’evento, ai rimborsi dovuti all’annullamento, al cambio dei biglietti, al rifiuto dell’ingresso all’evento, alle richieste di lasciare l’evento, alle modifiche del programma dell’evento o del posto del titolare del biglietto sono prese dall’Organizzatore conformemente alle condizioni stabilite nel regolamento dell’evento.

3.2. Prezzi e categorie di prezzo

A seconda dell’evento, nel sistema di vendita i biglietti sono disponibili in diverse categorie di prezzo. Per alcuni eventi sono previsti anche sconti e pacchetti speciali, come «3+1» (ossia quattro biglietti al prezzo di tre). Tali biglietti sono offerti per un determinato evento a discrezione dell’organizzatore dell’evento.

I prezzi dei biglietti per l’evento sono stabiliti dall’Organizzatore. Karabas.ch agisce soltanto in qualità di intermediario nella loro vendita. L’Organizzatore stabilisce la ripartizione dei posti per categorie di prezzo.

La pianta del luogo dell’evento pubblicata sul sito web Karabas.ch ha scopo puramente illustrativo. Le informazioni dettagliate sulle condizioni in loco, compresa la visibilità dai singoli posti, sono fornite dall’Organizzatore. In caso di dubbi, il Cliente deve rivolgersi all’Organizzatore per ottenere informazioni. Karabas.ch non dispone di tali informazioni e, pertanto, non è responsabile di eventuali disagi causati al Cliente dalle caratteristiche specifiche del posto da lui scelto.

Se il reclamo viene presentato a causa di disagi (ad es. scarsa visibilità dovuta alla posizione delle telecamere televisive), per alcuni eventi Karabas.ch può fare da intermediario nella procedura di reclamo. Tuttavia, Karabas.ch agisce soltanto in qualità di intermediario e la gestione del reclamo spetta all’Organizzatore dell’evento. Durante il periodo di vendita, il contingente di biglietti può essere aumentato (possono essere aggiunti ulteriori biglietti al sistema di vendita) o ridotto. I prezzi dei biglietti possono variare durante il periodo di vendita. Pertanto, se una prenotazione di biglietti effettuata tramite il sistema di vendita Karabas.ch viene annullata, ad es. perché il Cliente ha pagato i biglietti dopo la scadenza del termine o perché il sistema di pagamento elettronico non ha confermato in tempo il pagamento dei biglietti, Karabas.ch non è responsabile nei confronti del Cliente dell’impossibilità di acquistare i biglietti al prezzo inizialmente scelto (in particolare se nel frattempo il prezzo dei biglietti per un determinato evento è aumentato o se su Karabas.ch sono disponibili solo biglietti più costosi).

Karabas.ch si impegna a far sì che i prezzi dei biglietti a disposizione dei nostri Clienti corrispondano ai prezzi dell’Organizzatore. Tuttavia, poiché Karabas.ch sostiene i costi di gestione del sistema elettronico di prenotazione dei biglietti, i prezzi dei biglietti sul sito web Karabas.ch e presso i suoi punti vendita possono essere superiori a quelli dell’Organizzatore. Tali commissioni aggiuntive sono destinate a coprire i costi di gestione del sito web. Il rifiuto di pagare una commissione aggiuntiva rispetto al prezzo originario del biglietto dell’Organizzatore, espresso dopo il pagamento della prenotazione, non costituisce motivo di reclamo né di annullamento della prenotazione. Per singoli eventi, al prezzo del biglietto possono essere aggiunte commissioni supplementari (in particolare una commissione di servizio espressa in percentuale del prezzo totale del biglietto per l’evento, oppure commissioni stabilite dall’Organizzatore dell’evento). Il Cliente viene informato dell’importo di tali commissioni aggiuntive e del prezzo totale di acquisto prima di acquistare un biglietto per l’evento.

3.3. Codici sconto promozionali

Nel sistema di biglietteria Karabas.ch sono disponibili codici sconto di un determinato valore. I codici sconto riducono il prezzo di ciascun biglietto o il prezzo dell’intero ordine dell’importo dello sconto che rappresentano. A seconda dell’evento a cui si applica il codice sconto, viene stabilito un numero massimo di biglietti ai quali i codici sconto possono essere applicati. I codici sconto possono essere validi per l’intero periodo di vendita o soltanto in determinati giorni. Possono essere applicati a un gruppo di eventi o a un singolo evento. I codici sono costituiti da una combinazione di lettere oppure di lettere e numeri. L’organizzatore dell’evento decide sempre in merito all’applicazione e alle condizioni di validità dei codici sconto. I codici sconto possono essere pubblicati con qualsiasi mezzo di comunicazione, compresi i media, i social network, le newsletter, sul sito web www.karabas.ch o tramite l’Organizzatore (sia per tutti sia per un gruppo selezionato di destinatari).

3.4. Voucher Karabas.ch

Il sito web Karabas.ch offre anche Voucher, che possono poi essere scambiati con un evento a vostra scelta tra quelli presenti sul nostro sito web.